ご利用のお客様へ

2023年8月1日(火)に発生しましたLASHIC-callの不具合につきましては、
皆様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回の不具合は、
LASHIC-callの通話機能を担う複数のクラウドサーバーを統括するホストサーバーが予期せず停止したことに起因するものと判明しました。

ホストサーバー停止後の自動復旧のプロセスに時間を要したことにより、
ナースコール通知が遅延、または届かない、通話することができないという不具合が発生したものであります。

この度の不具合で皆様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
弊社としては、サーバーの常時監視を一層強化すべく、アラートプログラムの追加を行いました。
これにより、今後、万一ホストサーバー側で予期せぬサーバー停止が発生した際にも早期発見・早期対応が行える環境を構築しました。

今後、別社のクラウドサーバーへの移行も視野に入れ、より安定した稼働を維持できる体制の構築を進めてまいります。
この度は皆様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

【詳細】
■ サーバ停止時間　2023年8月1日　3:16
■ サーバ復旧時間　2023年8月1日　19:59
■ 常時監視プログラム強化　対応完了時間　2023年8月7日　16:15

株式会社インフィック・コミュニケーションズ

取締役社長　花島一誠

2023.08.09