ご利用のお客様へ 2023年8月1日(火)に発生しましたLASHIC-callの不具合につきましては、 皆様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回の不具合は、 LASHIC-callの通話機能を担う複数のクラウドサーバーを統括するホストサーバーが予期せず停止したことに起因するものと判明しました。 ホストサーバー停止後の自動復旧のプロセスに時間を要したことにより、 ナースコール通知が遅延、または届かない、通話することができないという不具合が発生したものであります。 この度の不具合で皆様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 弊社としては、サーバーの常時監視を一層強化すべく、アラートプログラムの追加を行いました。 これにより、今後、万一ホストサーバー側で予期せぬサーバー停止が発生した際にも早期発見・早期対応が行える環境を構築しました。 今後、別社のクラウドサーバーへの移行も視野に入れ、より安定した稼働を維持できる体制の構築を進めてまいります。 この度は皆様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 【詳細】 ■ サーバ停止時間　2023年8月1日　3:16 ■ サーバ復旧時間　2023年8月1日　19:59 ■ 常時監視プログラム強化　対応完了時間　2023年8月7日　16:15 株式会社インフィック・コミュニケーションズ取締役社長　花島一誠2023.08.09

8月1日発生「LASHIC-callの不具合」についてのお詫び

いつも「LASHIC-care」をご利用いただき誠にありがとうございます。 下記の時間帯において、不具合が発生しておりました。 【発生日時】 2022/10/04 11:00 ~ 2022/10/05 11:00 &nbsp;【不具合内容】 ・ユニット画面&gt;要約表示に変更した際に、最上部の表示が隠れてしまう ※通常表示の際には問題なくご覧いただくことができます。 誠に申し訳ございませんが、復旧までの間、通常表示の画面をお使いいただきたくお願い致します。 お客様には大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 今後ともLASHICをよろしくお願い致します。

【復旧済み】ユニット画面・最上部の表示が隠れてしまう不具合のお知らせ

いつも「LASHIC-care」をご利用いただき誠にありがとうございます。 2022/08/31 13:00~より専用スマートフォンアプリケーション「LASHIC-care」にて「現在の状況」に未対応のアラートが表示されない不具合が発生していたことを確認いたしました。 2022/9/02 14:30に不具合は解消され、現在は正常にご利用いただけます。 大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後ともよろしくお願いいたします。 【不具合発生の時間帯】 2022/08/31 13:00 ~ 2022/9/02 14:30 &nbsp;【不具合内容】 ・専用スマートフォンアプリケーション「LASHIC-care」にて「現在の状況」に未対応アラートが表示されない不具合

専用スマートフォンアプリケーションにて「現在の状況」にアラートが表示されない不具合について

2022/2/21(月)　23:00頃、システムチーム実機にて暫定的に復旧したことが確認されました。 発生原因・経緯等がいまだ不明であり、継続調査して参ります。 大変ご不便おかけし申し訳ございませんが、判明次第、改めて知らせ致します。 詳細は弊社営業担当までお問い合わせください。

暫定復旧のお知らせ

現在、「ナースコールアラートが発報されない」、ベルボタンを押していないのにも関わらず、「ナースコールアラートが連続して発報される」等の不具合を確認致しました。 現在、調査中でございます。 大変ご不便おかけしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

不具合調査のお知らせ

いつも「LASHIC-care」をご利用いただき誠にありがとうございます。 11/18(木)16:00~より、サーバー障害が発生しておりました。 お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 現在は復旧し、ご利用いただける状態となっております。 【障害発生の時間帯】 2021/11/18 16:00〜19:30 大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

サーバー障害発生のお詫び・復旧のお知らせ

いつも「LASHIC-care」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2022年10月12日（水）にてスマートフォンアプリの更新を実施いたします。 ※各ストアでのスマートフォンアプリ更新が必要となります。 2022/10/12（火）9:15~各ストアで最新バージョンがリリースされました。（※追記） ◆実施日時 2022年10月12日（水） ◆アップデート内容：メニューの表示領域変更（iOS） 右上部「【三】メニューボタン」を押下時、表示されるメニューの表示領域を全画面から右半分まで縮小しました。 再度、メニューボタンを押下することでメニューを閉じることが可能になりました。 <img src="undefined" alt=""> ◆アップデート内容：スマートフォンアプリがクラッシュする問題を修正(Android) Androidバージョン 12以降の端末で、スマートフォンアプリ起動時、アプリがクラッシュし正しく起動しない問題について修正しました。 ◆注意事項 ・機種によって、各ストアにおけるスマートフォンアプリ更新の反映が前後する場合がございます。 ・スマートフォンアプリ更新は、通信環境の整った場所で行うことを推奨いたします。 今後とも「LASHIC-care」をよろしくお願い致します。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 株式会社インフィック・コミュニケーションズ 2022.10.06

【スマートフォンアプリ】10月12日アップデートのお知らせ（※追記あり）

9月6日アップデートのお知らせ いつも「LASHIC-care」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 9月6日下記のアップデートを行います。 【アップデート詳細】 ◆仕様変更 (iOS、Android共通) → ナースコール及び離床警告の通知音を変更しました。それぞれ専用の通知音となり、通知音でどちらのアラートか判別できるようになります。 ※(Androidのみ)LASHIC-careアプリがバックグラウンド起動中、離床警告の通知音はナースコールの専用通知音となります。 (iAndroid) →iOSの仕様同様に「ナースコール」アラートのプッシュ通知をタップすると、対象のナースコールとの通話を開始します。 ※スマホアプリの自動アップデートの設定をされていない端末をご使用の場合は、 App StoreまたはGoogle play Storeから最新のアプリへバージョンアップをお願いします。 今後とも「LASHIC-care」をよろしくお願い致します。

9月6日アップデートのお知らせ

4月25日アップデートのお知らせ いつも「LASHIC-care」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 月曜日4月25日11:00頃下記のアップデートを行いました。 【アップデート詳細】 ◆機能追加 → LASHIC-button(電池式)は電池交換が必要になった際にお知らせする「電池交換」アラート、電池交換が完了したことをお知らせする「電池交換完了」アラートを追加致しました。 今後とも「LASHIC-care」をよろしくお願い致します。

 4月25日アップデートのお知らせ

3月29日アップデートのお知らせ いつも「LASHIC-care」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日3月29日11:00頃下記のアップデートを行いました。 【アップデート詳細】 ◆性能改善 ・データベースのパフォーマンスの改善を対応しました。 今後とも「LASHIC-care」をよろしくお願い致します。

3月29日アップデートのお知らせ

12月27日アップデートのお知らせ いつも「LASHIC-care」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日12月27日13:30頃下記のアップデートを行いました。 【アップデート詳細】 ◆機能追加 ・新デバイス「ドア開閉センサーLASHIC-door」をリリース、それに伴うシステムの機能追加 →LASHIC-doorのデバイス登録機能を追加しました。 →LASHIC-doorに関するアラートを追加しました。 →LASHIC-doorに関するアラート設定機能を追加しました。 →ドア開閉回数を24時間グラフに表示する機能を追加しました。 今後とも「LASHIC-care」をよろしくお願い致します。

12月27日アップデートのお知らせ

11月12日アップデートのお知らせ いつも「LASHIC-care」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日11月12日11:00頃下記のアップデートを行いました。 【アップデート詳細】 ◆機能追加 ・施設版 緊急アラート 部分更新 →緊急アラートを受ける時、画面のリロードしなくても、アラートを表示できるように修正しました。 今後とも「LASHIC-care」をよろしくお願い致します。

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