運営者からお知らせ
LASHICセンサー機器から送信されたデータが正しく表示されない不具合について(※追記)
1/18/2021
(2021/01/21追記)
いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。
1/18(月)3時過ぎより、センサーから送信されたデータが正しく表示されない障害が発生致しました。
翌日1/19(火)12時時点において復旧致しました。
しかし、現在まで同じ時間帯に同様の障害が発生致しました。
大変ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
夜間に送信されるセンサーデータ、アラート数が増加していることが原因であるとし、復旧対応中でございます。
(1/21時点、復旧致しました。)
大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、サービス向上へ企業努力を続けて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
【障害発生の時間帯】
2021/1/18 03:00頃〜2021/1/19 10:00頃
2021/1/19 0:00頃〜2021/1/20 9:00頃
2021/1/20 03:00頃〜2021/1/21 9:00頃
【障害内容】
・ホーム画面の表示センサーデータの値、表示グラフが遅延して表示される。
・表示グラフに欠けが発生する。
・障害発生間に発報されたアラート通知の遅延
・対象機器が登録された見守られユーザに「センサー接続切断」アラートが発報される。