いつも「LASHIC」をご利用いただき誠にありがとうございます。 「LASHIC」アプリケーションにおいて、「現在の状態」が正しく表示されない不具合が発生しておりましたが、 現在は復旧しました。 ◆発生日時 2024/09/16 11:00（推定日時） ~ 2024/09/16 13:30 ◆発生内容 Webアプリにおける個人画面の現在の状況のグラフが表示されない。 アプリ内の「現在の状態」とアラート一覧が表示されない。 ■不具合が発生している「現在の状態」表示項目 ・ベットでの様子 ・脈拍 ・室温・湿度 ・熱中症指数 ・室内照度 ・運動量 ◆発生原因 Microsoft社によりセキュリティ機能が予期せず更新されたことによるもの ご迷惑をおかけしておりまして申し訳ございません。 インフィック株式会社 2024.09.16

※復旧済　【障害情報】センサーデータが表示されない

いつも「LASHIC home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 ソフトバンク社 3Gサービスの終了に伴い、通信端末付きプランのご利用が可能なエリアが縮小する可能性があることをお知らせいたします。 （※弊社は、ソフトバンク社の通信回線を借り受け通信端末プランを運営しています） 通信端末付きプランをご利用中のお客様におかれましては、一部のエリアでのご利用ができなくなります。 ご利用環境がエリアの狭間に位置している、山に囲まれている、建物の構造がコンクリートであるなど、環境によっては、スマートフォンであれば電波があるが、弊社の通信端末だと電波が拾えない、といった事象が発生する可能性もございます。 ソフトバンク社からの発表詳細につきましては、下記リンクをご参照ください。 【ソフトバンク公式】 2024年4月15日をもって、3Gサービスを終了しました。（石川県を除く） <a href="https://www.softbank.jp/biz/info/3g_closed/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.softbank.jp/biz/info/3g_closed/</a> 上記により、LASHIC homeサービスの利用に制限が生じる、または、すでに電波が届かないなどの影響が発生しているお客様のうち、 プラン変更・解約をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。 （公式LINEをご登録いただいているお客様は、そちらからでもお問い合わせいただけます） 【お問い合わせ】 <a href="https://lashic.jp/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://lashic.jp/contact</a> お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 今後ともLASHICをよろしくお願い致します。 インフィック株式会社2024.4.29

ソフトバンク社3Gサービス終了に伴う通信端末付きプランサービスエリア縮小について

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 現在、「LASHIC-home」アプリケーションにおいて、「現在の状態」、「アラート」が正しく表示されない不具合が 発生しておりましたが、2023/07/10 10:30時点で、復旧が完了しました。 ※現在は復旧し、正常にご利用いただけます。 ◆発生日時 2023/07/09 00:00 ~ 　2023/07/10 10:30 ◆発生内容 アプリ内の「現在の状態」、「アラート」において下記項目が表示されない。 ■不具合が発生している「現在の状態」表示項目 ・ベットでの様子 ・脈拍 ・室温・湿度 ・熱中症指数 ・室内照度 ・運動量 ■不具合が発生している「アラート」表示項目 ・発報済み各種アラート ◆発生原因 クラウドサーバー内の認証処理部分に問題が発生していたため 現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。 お客様には多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後、同様の不具合再発防止につとめてまいりますので、ご理解賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 株式会社インフィック・コミュニケーションズ2023.07.10

【復旧済み】「現在の状態」のおよび「アラート」が正しく表示されない不具合について

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 下記の時間帯において、不具合が発生しており、現在、原因の調査・復旧対応を行っております。 ※現在は復旧し、正常にご利用いただけます。発生原因について現在調査中です。 ◆発生日時 2022/11/01 23:17 ~ 2022/11/02 9:51 ◆発生内容 ・センサーデータが表示されない ・ナースコールを除く、センサーデータを活用したアラートが発報されない お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 今後ともLASHICをよろしくお願い致します。 株式会社インフィック・コミュニケーションズ2022.11.02

【復旧済み】センサーデータが取得できない障害に関するお知らせ

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 11/18(木)16:00~より、サーバー障害が発生しておりました。 お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 現在は復旧し、ご利用いただける状態となっております。 【障害発生の時間帯】 2021/11/18 16:00〜19:30 大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

サーバー障害発生のお詫び・復旧のお知らせ

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 10/9(土)7:00~より、サーバー障害発生に伴うアクセス不具合が発生しておりました。 お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 現在は復旧し、ご利用いただける状態となっております。 【障害発生の時間帯】 2021/10/9 7:00〜11:40 大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

サーバー障害発生に伴うアクセス不具合のお詫び・復旧のお知らせ

いつも「LASHIC home」「LASHIC tayori」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、Webサービスおよびアプリに関するシステムメンテナンスを実施いたします。 ◆実施日時 2024年8月30日（金）23:00 ～ 24:00予定 ※メンテナンス作業中は、Webサイトへのアクセス、アプリの利用ができなくなります。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 インフィック株式会社2024.8.23

【iOS/Android】08月30日アップデート予定のお知らせ

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2024年06月27日（木）にてスマートフォンアプリのアップデートを実施いたしました。 ※スマートフォンアプリの自動アップデートの設定をされていない場合は、各アプリストアからバージョンアップをお願いします。 ◆実施日時 2024年06月27日（木） ◆アップデート内容 見守り対象者切り替え時のセンサーグラフ表示に関する不具合の修正 各センサーグラフ表示時にアプリ画面下部中央のボタンを押下し表示される「見守り対象者の選択」で、 見守り対象者を切り替えた際、切り替える前の見守り対象者のセンサーグラフが表示されてしまう不具合を修正いたしました。 ◆注意事項 ・アプリ更新の際に、インストール済みの「LASHIC-home」を削除しないようお願いいたします。 ・機種によって、各ストアにおけるアプリ更新の反映が前後する場合がございます。 ・アプリの更新は、通信環境の整った場所で行うことを推奨いたします。 お手数をおかけしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。 インフィック株式会社2024.6.27

【iOS/Android】06月27日アップデートのお知らせ

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2023年12月30日(土) から2024年1月3日(水)、年末年始のカスタマーサポートおよび センサー機器の発送についてお知らせいたします。 <h2 id="h04466092c4">◆年末年始のカスタマーサポート対応について</h2>2022年12月30日(土)から2023年1月3日(水)の間に、いただきましたお問い合わせについて 弊社にて確認ができ次第、回答を行ってまいります。 なお、上記期間中は調査や返信に、平常時よりもお時間をいただく場合がございます。 あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。 <h2 id="h9a5270643e">◆年末年始のセンサー機器発送について</h2>2022年12月30日(土)から2023年1月3日(水)の間にいただいたLASHICセンサー機器のお申し込みについて、弊社にて確認ができ次第、順次発送を行ってまいります。 上記期間中のお申し込み分の発送について、平常時よりもお時間をいただく場合がございます。 あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。 今後とも「LASHIC-home」をよろしくお願いいたします。 株式会社インフィック・コミュニケーションズ2023.12.28

年末年始のカスタマーサポート対応およびセンサー機器発送について

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2023年12月26日（火）にてスマートフォンアプリのアップデートを実施いたしました。 ※スマートフォンアプリの自動アップデートの設定をされていない場合は、各アプリストアからバージョンアップをお願いします。 ◆実施日時 2023年12月26日（火） ◆アップデート内容:アプリケーションの更新 セキュリティおよび、パフォーマンス向上のため、アプリの更新を行います。 ◆注意事項 ・アプリ更新の際に、インストール済みの「LASHIC-home」を削除しないようお願いいたします。 ・機種によって、各ストアにおけるアプリ更新の反映が前後する場合がございます。 ・アプリの更新は、通信環境の整った場所で行うことを推奨いたします。 お手数をおかけしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。 株式会社インフィック・コミュニケーションズ2023.12.26

【iOS/Android】12月26日アップデートのお知らせ

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2023年2月27日（月）にてスマートフォンアプリのアップデートを実施いたしました。 ※スマートフォンアプリの自動アップデートの設定をされていない場合は、各アプリストアからバージョンアップをお願いします。 ◆実施日時 2023年2月27日（月） ◆アップデート内容:睡眠グラフが正しく表示されない問題の修正 ベットでの様子&gt;睡眠グラフがご登録いただいているセンサーの種別の組み合わせによって正しく表示されない問題を修正いたしました。 ◆注意事項 ・スマートフォンアプリ更新の反映が前後する場合がございます。 ・スマートフォンアプリ更新は、通信環境の整った場所で行うことを推奨いたします。 今後とも「LASHIC-home」をよろしくお願い致します。 株式会社インフィック・コミュニケーションズ2023.2.27

【iOS/Android】2月27日アップデートのお知らせ

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2023年2月9日（木）ブラウザのアップデート実施いたしました。 ◆実施日時 2023年2月9日（木） ◆アップデート内容: 「LASHIC-sleep」のみ登録されている場合に24時間グラフが正しく表示されない不具合を修正いたしました。 今後とも「LASHIC-home」をよろしくお願いいたします。 株式会社インフィック・コミュニケーションズ2022.12.9

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